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KI gestützte Telefonassistenten
die FATS2 KI (künstliche intelligenz) ermöglicht Anrufern ihr Anliegen einfach zu formulieren. Dies kann sein:
- den Ansprechpartner oder die Abteilung zu nennen und durch das FATS2 Telefonsystem verbunden zu werden
- eine Information für einen bestimmten Ansprechpartner zu geben, dem diese Information transkribiert zur Verfügung gestellt wird
- Fragen zum Unternehmen und auch dessen Produkten und Dienstleistungen zu stellen. Die trainierte FATS2 KI kann diese Fragen beantworten, wobei ein Transkript für jedes Gespräch mit der FATS2 KI zur Qualiätssicherung bereitgestellt wird. Fragen, zu denen keine Informationen trainiert wurden, werden automatisch zu Mitarbeitern oder Abteilungen verbunden.